Regulamin

Spis treści:

I. Definicje

II.Postanowienia ogólne.

III. Wymagania techniczne dotyczące korzystania ze strony www oraz aplikacji mobilnej

IV. Warunki świadczenia usług za pośrednictwem aplikacji mobilnej

V. Warunki świadczenia usług za pośrednictwem strony www

VI. Licencja

VII. Reklamacje

VIII. Rozstrzyganie sporów, tym pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń konsumenckich

XIX. Postanowienia końcowe

I. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy Regulamin dotyczący usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem strony csao.pl, w tym Konta Użytkownika;
2. CSAO – Akademia Osteopatii prowadzona przez Łukasza Ciesielskiego z siedzibą przy ul. Marcelińskiej 92, 60-324 Poznań (NIP 7361517194);
3. Strona www – strona csao.pl , której administratorem jest CSAO;
4. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, korzystająca z usług elektronicznych za pośrednictwem strony csao.pl lub z aplikacji mobilnej.
5. Konsument – Użytkownik, będący pełnoletnią osobą fizyczną, korzystającą ze strony www celach osobistych, niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym również przedsiębiorca działający  w celach związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, lecz niemających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ kodeksu cywilnego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
6. Konto – konto Użytkownika założone za pośrednictwem strony www umożliwiające dostęp do usług i informacji świadczonych lub przekazywanych za pośrednictwem strony www lub aplikacji mobilnej.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem strony internetowej csao.pl oraz z aplikacji mobilnej.
2. Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Polityka Prywatności, regulująca kwestie związane z ochroną danych osobowych i korzystaniem z newslettera, umieszczona pod adresem: csao.pl.

1. Właścicielem i administratorem strony www jest CSAO.

4. Utwory, w tym w szczególności materiały szkoleniowe udostępnianie Użytkownikom za pośrednictwem strony www, w tym zdjęcia, grafiki, filmy, ich wygląd i treść stanowią własność CSAO lub majątkowe prawa autorskie do Utworów przysługują CSAO w udostępnionym zakresie i są objęte ochroną wynikającą z ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2019, poz. 1231 ze zm.). Możliwość korzystania z Utworów, w tym materiałów nie stanowi zawarcia, lub nie jest podstawą do roszczenia o zawarcie umowy o przeniesienie przez CSAO na Użytkownika majątkowych praw autorskich w części lub w całości do Utworów, w tym materiałów szkoleniowych. Użytkownik w ramach udostępnienia uzyskuje prawo korzystania z Utworów wyłącznie do celów osobistych na zasadach określonych w pkt VI Regulaminu.
5. We wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem strony www lub aplikacji mobilnej, zapraszamy do kontaktu z CSAO poprzez email: kontakt@csao.pl lub formularz kontaktowy dostępny na stronie www.
6. Warunkiem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony www jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik poprzez akceptację Regulaminu wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
7. Informacje wskazane na stronie www, w szczególności opisy poszczególnych usług, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
8. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony www w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa, w sposób niezakłócający funkcjonowania strony internetowej.
9. CSAO nie dopuszcza możliwości dokonania rejestracji Konta w sposób anonimowy, pod pseudonimem lub przy użyciu niepoprawnych lub nieprawdziwych Korzystanie z Konta wymaga podania i ewentualnej późniejszej aktualizacji danych osobowych Użytkownika.
10. W celu usunięcia Konta Użytkownika należy za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować CSAO o woli jego usunięcia. Czynności niezbędne do zakończenia świadczenia usług zostaną podjęte niezwłocznie po otrzymaniu żądania nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia jego otrzymania.

III. Wymagania techniczne dotyczące korzystania ze strony www

1. Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony www potrzebne są:
2. dostęp do Internetu;
3. odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari;
4. włączona obsługa cookies;
5. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
6. CSAO zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształceniu danych osobowych i informacji przez Użytkownika oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
7. CSAO podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony www oraz aplikacji mobilnej.
8. CSAO zastrzega, iż w okresie prowadzenia prac konserwacyjnych bądź aktualizacji strony www dostęp do Konta lub strony www może być utrudniony.
9. CSAO informuje, iż ze względu na publiczny charakter sieci Internet za pośrednictwem, której świadczy swoje usługi drogą elektroniczną i udostępnia Użytkownikom stronę www korzystanie z tych usług może wiązać się z ryzykiem związanym z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych za jej pośrednictwem pomiędzy CSAO a Użytkownikiem.  
10. Użytkownik zobowiązany jest zachować w poufności unikalne dane do logowania niezbędne do uzyskania dostępu do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
11. CSAO zwraca uwagę na ryzyko związane z korzystaniem z Konta Użytkownika przez osoby nieuprawnione w przypadku, gdy Użytkownik nie dołoży należytej staranności przy zachowaniu poufności danych umożliwiających logowanie do Konta, lub udostępni te dane osobom trzecim, lub będzie pozostawał zalogowany do swego Konta lub na stronie www mimo, że nie będzie z niego korzystał w danym momencie.

IV. Warunki świadczenia usług w ramach Konta Użytkownika

1. W ramach Konta Użytkownika CSAO umożliwia:
   1. Użytkownikom, będącym aktualnymi Uczestnikami Kursów organizowanych przez CSAO dostęp do danych dotyczących Kursu, w którym bierze udział Użytkownik.
   2. Wykładowcom prowadzącym zajęcia szkoleniowe w CSAO dostęp do informacji dotyczących poprowadzonych zajęć szkoleniowych,
   3. Asystentom grup szkoleniowych – dostęp do danych dotyczących zajęć grupy szkoleniowej, której opiekunem jest asystent.
2. Zakres informacji i funkcjonalności Konta udostępniany poszczególnym kategoriom Użytkowników jest zależny od kategorii Użytkownika, tj. Uczestnik Kursu, Wykładowca, Asystent, Absolwent.
3. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta poprzez adres e-mail lub login oraz hasło.
4. CSAO zapewni możliwość przypomnienia aktualnego lub wygenerowania nowego hasła do Konta w przypadku utraty lub zapomnienia poprzedniego.
5. Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje Konto, co jest jednoznaczne z zaprzestaniem z korzystania z Konta.
6. Użytkownik może dokonać aktualizacji danych niezbędnych do wykonania umowy przez CSAO, a wskazanych w pkt 10 bezpośrednio za pośrednictwem swojego Konta.
7. Konto Użytkownika jest aktywne w okresie trwania współpracy z CSAO, tj. w przypadku Uczestnika – w okresie trwania Kursu, w którym bierze udział Uczestnik, w przypadku Wykładowcy i Asystenta – w okresie współpracy z CSAO i w zakresie niezbędnym do wykonania umowy z CSAO.
8. Konto Użytkownika umożliwia ustawienie własnego avatara i zawiera dane, niezbędne do prawidłowego wykonania umowy łączącej Użytkownika i CSAO. W przypadku Użytkownika będącego Uczestnikiem Kursu niezbędnymi danymi są dane wskazane przy zawieraniu umowy, tj. imię, nazwisko, adres zamieszkania, data i miejsce urodzenia, numer PESEL, aktualny status Użytkownika na Kursie.
9. Użytkownik będący Uczestnikiem Kursu uzyskuje za Konta dostęp do :
   1. Informacji o Kursie, w tym w szczególności skrócony opis zajęć, informację o wykładowcy, termin Kursu,
   2. materiałów szkoleniowych,
   3. potwierdzeń swojej obecności,
   4. informacji o statusie płatności.
10. Użytkownik będący wykładowcą prowadzącym zajęcia szkoleniowe w ramach Kursu w ramach aplikacji mobilnej uzyskuje dostęp do harmonogramu prowadzonych zajęć, możliwość umieszczania i odczytywania komentarzy i dodatkowych opisów dotyczących prowadzonych zajęć, możliwość edycji dziennika, kontakt z CSAO.
11. Użytkownik będący asystentem grupy uzyskuje dostęp do harmonogramu zajęć szkoleniowych danej grupy, możliwość umieszczania i odczytywania komentarzy i dodatkowych opisów dotyczących poszczególnych zajęć, kontakt z CSAO.
12. Użytkownik w ramach Konta może otrzymywać powiadomienia dotyczące istotnych kwestii dotyczących Kursu i działalności CSAO, w tym w szczególności nowych dokumentach do pobrania, terminach, wystawieniu faktury, opóźnieniu w płatności należności na rzecz CSAO,  projektach organizowanych lub współorganizowanych przez CSAO, informacjach dotyczących działalności CSAO, itp. .
13. Powiadomienia, o których mowa w ust. 12 mogą być przesyłane za email oraz sms-em na numer telefonu Użytkownika, na co Użytkownik wyraża zgodę.

V. Warunki świadczenia usług za pośrednictwem strony www

1. CSAO może świadczyć na rzecz Użytkownika za pośrednictwem strony www następujące usługi:
2. usługę w postaci wysyłki newslettera, jeśli Użytkownik wyraził na nią zgodę,
3. usługę polegającą na rejestracji, utrzymywaniu i zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do Konta za pomocą logowania,
4. usługę kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na stronie www.
5. Użytkownik uzyskuje dostęp do indywidualnego Konta poprzez adres e-mail lub login oraz hasło.
6. CSAO zapewni możliwość przypomnienia aktualnego lub wygenerowania nowego hasła do Konta w przypadku utraty lub zapomnienia poprzedniego.
7. Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje Konto.
8. Uczestnik zobowiązany jest dokonać aktualizacji danych niezbędnych do wykonania umowy przez CSAO.
9. CSAO jest uprawniona do usunięcia konta Użytkownika w przypadku, gdy :
   1. pomimo upomnienia, Użytkownik rażąco narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub przepisy prawa, lub
   2. Użytkownik nie korzystał ze swojego Konta w okresie ostatnich 6 miesięcy i nie posiada aktywnych usług nabytych CSAO.
10. W sprawach istotnych lub gdy istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa bezwzględnie obowiązujących lub rażącego naruszenia Regulaminu, CSAO zastrzega prawo zawieszenia dostępu do Konta na czas wskazany w upomnieniu, o którym mowa w ust. 5a począwszy od jego wysłania, nie dłuższy jednak niż 30 dni.
11. Zasady korzystania z usługi newslettera oraz przetwarzania danych osobowych przekazanych w związku z zapisem na newslettera określa szczegółowo Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
12. Wszelkie zapytania i sprawy przekazane do CSAO za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego za stronie www zostaną niezwłocznie przekazane do rozpoznania. Odpowiedź zostanie przesłana nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia zapytania.
13. Warunkiem przesłania odpowiedzi w sprawie przekazanej do CSAO za pośrednictwem formularza kontaktowego jest podanie danych do kontaktu, takich jak imię i nazwisko, numer telefonu lub adres email .
14. Zapytania niekompletne uniemożliwiające udzielenie odpowiedzi pozostaną bez rozpoznania.
15. Zasady przetwarzania danych osobowych przekazanych na potrzeby udzielenia odpowiedzi w sprawie przesłanej do CSAO za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie www określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

VI. Licencja

1. Wszelkie materiały, w tym materiały szkoleniowe udostępnione za pośrednictwem strony www oraz Konta stanowią Utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
2. Użytkownik jest zobowiązany i uprawniony do korzystania z Utworów, w tym materiałów szkoleniowych wyłącznie w celach osobistych, na potrzeby własne, a w przypadku przedsiębiorców – w celach związanych z prowadzoną działalnością, bez prawa do dalszego komercyjnego ich wykorzystywania, a jedynie celu własnego szkolenia.
3. W przypadku zamiaru wykorzystania Utworów, w tym materiałów szkoleniowych w całości lub części w celu innym aniżeli wskazany w ust. 2, Użytkownik zobowiązany jest uzyskać uprzednią pisemną (pod rygorem nieważności) zgodę CSAO na takie wykorzystanie.
4. CSAO udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z Utworów, w tym materiałów szkoleniowych w zakresie, o jakim mowa w niniejszym Regulaminie.
5. Zakazane jest w szczególności udostępnianie i prezentowanie Utworów, w tym materiałów szkoleniowych (w całości lub części) osobom trzecim, ich publikowanie lub kopiowanie na potrzeby inne niż własny użytek, o którym mowa w ust. 2. 

VII. Reklamacje

1. CSAO ponosi odpowiedzialność za dołożenie należytej staranności przy wykonywaniu usług za pośrednictwem strony www oraz Konta, z uwzględnieniem zawodowego charakteru świadczonych usług.
2. Użytkownik może złożyć reklamacje dotyczące usług świadczonych za pośrednictwem strony www w formie pisemnej pocztą na adres siedziby CSAO, drogą elektroniczną na adres email: kontakt@csao.pl lub bezpośrednio przez formularz udostępniony na stronie www.csao.pl.
3. Reklamacja powinna każdorazowo zawierać co najmniej dane identyfikacyjne składającego reklamację, opis stwierdzonych nieprawidłowości, termin stwierdzenia nieprawidłowości objętych reklamacją oraz żądania związane z reklamacją.
4. Reklamacje należy składać w terminie 7 dni od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego reklamację.
5. W przypadku niekompletnej reklamacji, Użytkownik zostanie wezwany do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, o ile brakujące informacje uniemożliwiają jej merytoryczne rozpoznanie.
6. CSAO ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje o dalszym trybie postępowania.

VII. Rozstrzyganie sporów,  tym pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń konsumenckich

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Spory dotyczące nabytych za pośrednictwem usług można rozwiązać między innymi w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub postępowania przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może również złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikającej z internetowej umowy sprzedaży luk umowy oświadczeniu usług.
4. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń rozpatrywania reklamacji Konsument może uzyskać na stronie www.uokik.gov.pl oraz u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, jak również w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz w organizacjach społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów.
5. W przypadku braku zainteresowania ze strony Konsumenta możliwością skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę CSAO.

IX. Postanowienia końcowe

1. Umowy ze CSAO zawarte za pośrednictwem strony www na podstawie niniejszego Regulaminu są zawierane i wykonywane w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. CSAO ma prawo dokonania zmian niniejszego Regulaminu, które wejdą w życie z dniem ich publikacji na stronie csao.pl.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
4. Użytkownicy posiadający aktywne Konto o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani drogą mailową w odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje począwszy od dnia 16 grudnia 2025 roku.
6. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna jest w siedzibie CSAO, a ponadto jest umieszczona na stronie csao.pl oraz może zostać przesłana na życzenie Użytkownika mailem na wskazany przez niego adres. Archiwalna treść Regulaminu jest każdorazowo dostępna w siedzibie CSAO oraz może zostać przesłana na życzenie Użytkownika mailem na wskazany przez niego adres.

1. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu w całości lub części okaże się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, nie wpłynie to na ważności, skuteczność lub możliwość egzekwowania pozostałych postanowień Regulaminu. CSAO deklaruje zastosowanie odpowiednich przepisów prawa w miejsce niezgodnych zapisów Regulaminu. Strony wyrażają zgodę na zastąpienie postanowień, o których mowa w niniejszym ustępie właściwym przepisem prawa.

8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, inne właściwe przepisy prawa polskiego oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).